安徽便民服务平台


随着医药卫生体制改革的不断深化,信息惠民工程的不断推进,信息化所起到的支撑作用突显。目前,从全国范围来看,利用信息化平台向社会公众提供医疗便民服务的形式多以社会团体或医疗机构为主体,一是缺乏统一管理,服务不规范,难以有效监管,二是分散式的单点服务不方便群众选择,无法使群众集中有效地获取医疗服务信息,三是无法体现公信力和公益性。


2017年国家卫生计生委关于印发了关于《“十三五”全国人口健康信息化发展规划》的通知,通知指出依托国家电子政务外网,统筹公共基础设施和统一数据共享交换,构建统一权威、互联互通的人口健康信息平台,有序推动人口健康信息基础资源大数据开放共享。


综上所述,建立统一的医疗便民服务平台势在必行。2014年为整合优质医疗资源,落实“信息惠民”工程,安徽省卫生计生委决定建设安徽省医疗便民服务平台。


安徽医疗便民服务平台是以“立足公益、兼顾基层、支撑医改、开放合作、服务大众”为宗旨,依托卫生主管部门主导建立的一站式医疗便民服务平台(以下简称“平台”),平台整合各地优质医疗资源,将政府、医疗机构和公众紧密联系在一起,形成“三位一体”的服务模式,通过网站、手机客户端、微信平台、12320卫生热线等渠道,开展导医导诊、预约挂号、诊间服务、诊疗查询等一系列便民服务,满足公众就医的知情权和选择权,降低公众就医成本,给公众带来实惠和便捷。


平台以“立足公益、兼顾基层、支撑医改、开放合作、服务大众”为原则,秉承让信息多走路,患者少跑腿的宗旨,通过政府部门主导建立的全省统一的集约式医疗便民服务平台。整合全省各地优质医疗资源,将政府、医疗机构和公众紧密联系在一起,形成“三位一体”的服务模式。为进一步贯彻落实国家、省级医改政策,切实将“便民服务”概念融入到平台服务中,给公众带来实惠、便捷的同时,将其打造成安徽省医疗健康服务的第一门户。


平台集导医导诊、预约诊疗、预约转诊、诊前提醒、医疗查询、健康管理等多业务应用于一体的综合服务平台?;诔墒煳榷ǖ腏2EE、XML、面向对象等技术设计和实现,充分利用缓存和负载均衡技术,通过网站、手机客户端、12320卫生热线、第三方移动应用平台(微信、支付宝等)等渠道,提供统一入口、统一平台、统一规范服务,满足公众就医的知情权和选择权,降低公众就医成本,给公众带来实惠和便捷。


安徽省医疗便民服务平台持续完善拓展平台服务功能,全面推进平台接入工作,取得显著成效。便民平台的搭建,大大减少了患者排队等候时间,优化了就医流程,改善了就医体验,节约了就医成本。截至2018年10月,平台总预约量256万人次,注册人数112万人,微信公众号关注人数53万人,平台覆盖全省16个地市,接入医疗机构数量173家,覆盖全省所有的三级公立医院,省属医院。2017年新增注册人数36.33万人,同比2016年增长了40%;新增预约量87.53万人次,同比去年增长了46%,其中41%为多次预约;月均预约增长率约为3.8%,月均注册增长率约为3.3%。


数据共享、互联互通,平台联通省级人口健康信息平台和省级影像云平台,实现公众健康档案和影像数据自助查询和管理。


平台助力分级诊疗政策落地,面向基层医生,在各医联体单位以及签约的社区服务中心,提供统一的预约转诊服务。通过号源定向下沉,并在1-7天内为基层医生预留10%的专属号源?;阋缴筛萸┰技盎颊叩氖导是榭?,提前10天预约对应大医院的号源。


加载家庭医生和双向转诊服务,成为实际意义上的群众的健康守门人。根据《关于推进家庭医生签约服务指导意见》(国医改办〔2016〕1号)文件精神,2016年淮北市落实公共卫生服务项目,借助便民平台全面实施了家庭医生签约服务和双向转诊服务。截止2017年底,淮北市家庭医生共计签约居民约153.3万人,成立健康管理团队534个,全市老年人、高血压、糖尿病等重点人群有偿签约达16万人次。


对接预防接种平台,控制针对传染病的发生和流行,最终消除或消灭所针对的传染病。为贯彻落实《国务院办公厅关于进一步加强疫苗流通和预防接种管理工作的意见》(国办发〔2017〕5号)文件精神,2017年医疗便民服务平台对接预防接种平台。截止目前已有45家医院可通过预防接种平台进行网上预约接种。

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